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2018年11月19日 09时08分
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常见问题

用户常见问题

2018-06-02 15:13

常见问题处理办法

 

  • 浏览器版本必须是IE8.0及以上问题,不要用除了IE浏览器之外的其他浏览器:

  • 如果无法登陆,看看是不是有建行网银,如果有的话卸载,重启计算机:

  • 如用户登陆时,证书还未满一年,显示已过期,处理办法:

  1. 开浏览器,选择“工具”,“Internet选项”,在“Internet临时文件”里选择“删除cookies”,点确定;

     

  1. 电脑左下角点“开始”,“程序”,“客户端管理工具”,“注册证书”(首先确保已安装山东CA数字证书客户端)

  2. 将浏览器安全等级降低甚至取消保护(需要重启浏览器,才能生效)

     

    4.若还不能成功,请移除key,重新安装驱动程序

  • 如用户登陆时,客户端工具已安装,但是显示客户端工具未安装等,处理方法:

    1.开浏览器,选择“工具”,“Internet选项”,在“Internet临时文件”里选择“安全”,在安全里选择“可信站点”,把网址添加进去;然后点自定义级别,如图

     

    把自定义级别里面的ActiveX控件和插件里面的都变为启用